如果遇到“Win10开始菜单无法打开、闪退、没有反应”等问题，我们可以首先试试如下微软官方给出的解决方法：

微软官方解决方案

如果“开始”菜单或 Cortana 出现问题，可以尝试执行以下操作。

检查更新

按下 Windows 徽标键 + R，键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。这将打开“设置”。在“设置”中，依次选择“更新和安全” >“Windows 更新”，然后选择“检查更新”。安装任何可用更新，并重新启动电脑（如果需要）。

重新启动你的设备

即便你没有任何要求重启的更新，重启设备仍是可以确保挂起的更新均已安装完毕的一个好方法。

更新驱动程序

如果你已拥有最新的驱动程序，但使用“开始”菜单时仍遇到问题，可以通过手动更新图形或音频驱动程序来进行修复。

更新驱动程序的方法参见“更新Win10声卡驱动”相关方法步骤

创建新的本地管理员帐户

如果仍不能解决你遇到的“开始”菜单或 Cortana 问题，请尝试创建一个新的本地管理员帐户。

如果你已使用 Microsoft 帐户登录，请首先通过执行以下操作，删除该帐户的链接（此外请参阅后面的“创建新管理员帐户”部分）：

按下 Windows 徽标键 + R，键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。这将打开“设置”。

依次选择“帐户” >“改用本地帐户登录”。

键入 Microsoft 帐户密码，并选择“下一步” 。

选择新的帐户名称、密码和密码提示，然后选择“完成并注销” 。

详细操作步骤可参考《Windows10中Microsoft帐户切换本地帐户的方法》

创建新管理员帐户：

按下 Windows 徽标键 + R，键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。

依次选择“帐户” >“家庭和其他用户” （如果你使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）。

在“其他用户” 下，选择“将其他用户添加到这台电脑”。

在 Windows 10 家庭版和 Windows 10 专业版上，提供用户名和密码，然后选择“下一步” 。在 Windows 10 企业版上，选择“我没有此人的登录信息” ，然后选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户” 。

设置用户名、密码和密码提示。然后依次选择“下一步” >“完成” 。

详细操作步骤可参阅《Win10添加新用户教程》

接下来，使新帐户成为管理员帐户。

在“家庭和其他用户” 下（如果你使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）下，选择创建的帐户，然后选择“更改帐户类型”。

在“帐户类型” 下，依次选择“管理员” >“确定” 。

注销你的帐户，然后登录到新帐户。如果已修复所有问题，则请将你的个人数据和文件迁移到新帐户。

若要将个人文件从旧帐户移至新帐户，请尝试打开文件资源管理器并查看“用户”文件夹，你应该会看到两个帐户的文件夹。然后，你可以将旧帐户文件夹中的文件复制并粘贴到新帐户文件夹内的相似位置。或者，如果你愿意，你可以将旧帐户的文件上传到 OneDrive，然后登录到新帐户，从 OneDrive 下载这些文件。

如果问题仍未解决，请尝试删除旧的管理员帐户：

在“其他用户” 下，选择旧的管理员帐户，然后依次选择“删除” >“删除帐户和数据” 。

删除以前的帐户后，重新启动设备，并再次使用新帐户登录。

详细操作步骤可参阅《Win10删除用户教程》

如果你以前使用 Microsoft 帐户登录，请将该 Microsoft 帐户与新管理员帐户关联。在“设置” >“帐户” 下，选择“改用 Microsoft 帐户登录”，并输入帐户信息。

初始化电脑

如果上述选项均不起作用，请尝试使用 Windows 10 恢复选项重置电脑。

解决方法：重启“桌面窗口管理器”

打开“任务管理器” ，点击窗口左下角的“详细信息”，默认显示的就是“进程”选项卡，向下滚动列表即可看到“Windows进程”底部的“桌面窗口管理器”进程。如图：

在上面点击右键，选择“结束任务”，这时会弹出提示窗口“你希望结束系统进程“桌面窗口管理器”吗？”如图：

勾选下面的“放弃未保存的数据并关闭”，然后点击“关闭”即可结束“桌面窗口管理器”进程。

稍等一下“桌面窗口管理器”会自动重启，如果没有重新启动，那么可以手动启动它，方法是：

点击任务管理器的“文件”菜单，点击“运行新任务”，然后输入 dwm ，勾选“以系统管理权限创建此任务”。如图：

确定即可启动“桌面窗口管理器”。

重启“桌面窗口管理器”，Win10开始菜单应该就能正常打开了。

解决方法：开始菜单修复工具

微软官方发布有专门的Win10开始菜单修复工具Windows 10 Start Menu TroubleShooter，可以发现和解决开始菜单的问题。

这个微软官方Win10开始菜单修复工具是一个单文件的大小只有398KB的小工具，文件名为startmenu.diagcab。所以很值得Win10用户们收藏备用，不定哪天开始菜单又罢工了，就运行它一番即可搞定，而不至于再轻易重装系统了。

点击软件窗口左下角的“高级”按钮会显示“自动应用修复措施”复选框，默认已经勾选了。

点击“下一步”即可开始检测，如果提示“疑难解答未能确定问题”，则说明没有检测到你的开始菜单有问题，点击左下角的“查看详细信息”会显示“疑难解答报告”。如图：

在这里你可以看到开始菜单修复工具主要检测了四个项目：

所需的应用程序是否正确安装

需要正确安装 Microsoft.Windows.ShellExperienceHost 和 "Microsoft.Windows.Cortana" 应用程序。

注册表项是否存在权限问题

当前用户需要具有权限才能访问以下注册表项: HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DeviceAccess\Global

磁贴数据库是否已损坏

应用程序清单是否已损坏

微软官方Win10开始菜单修复工具Windows 10 Start Menu TroubleShooter下载地址：

微软官网 http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/startmenu.diagcab

百度网盘 https://pan.baidu.com/s/1UoZNvdnL0u17gaPRD5-Hug

“关键错误。开始菜单和Cortana无法工作”解决方案

有些Win10用户每次开机时都会弹出“关键错误。开始菜单和Cortana无法工作。你下次登录时，我们将尝试解决此问题。”的提示窗口。如图：

可是重启之后问题依旧。微软社区分享了该问题的解决方法，我们来看一下：

打开服务管理器，找到User Manager服务。

我们可以看到User Manager服务的作用是：

用户管理器提供多用户交互所需要的运行时组件。如果停止此服务，某些应用程序可能无法正确运行。

由此可见，正是User Manager服务没有顺利启动，从而导致依赖于用户交互的开始菜单和Cortana无法工作。

双击User Manager服务（或在其上点击右键，选择“属性”）打开“User Manager的属性”窗口。如图：

把“启用类型”设置为“自动”，确定，关闭窗口。

然后注销或重启系统，问题应该已经解决。

“关键错误，开始菜单无法工作”解决方案

可以先进入安全模式看能否正常打开开始菜单。如果能，则说明开始菜单与其他应用或服务存在冲突。只是想要排查出到底是个程序在捣鬼就比较麻烦一些，下面MS酋长提供一个排查思路：

可以先回到正常模式，运行 msconfig 打开“系统配置”实用程序，切换到“服务”标签。如图：

勾选底部的“隐藏所有Microsoft服务”，然后选中所有服务，点击“全部禁用”。

然后再逐一启用可疑的服务，看看到底哪个服务会导致开始菜单停止工作，最后卸载冲突的程序停止相应的服务即可。

如果进入安全模式依然提示“关键错误，开始菜单无法工作”，则我们可以祭出杀手锏运行PowerShell命令重置所有应用。

因为在Windows10中，开始菜单实质上也是一款UWP应用，所以重置UWP应用即可解决问题。方法如下：

在Win10任务栏中的Cortana搜索框中输入“PowerShell”，然后右键点击搜索结果顶部的“Windows PowerShell”桌面应用，选择“以管理员身份运行”（或者右键点击Win10开始按钮，选择菜单中的“Windows PowerShell(管理员)”），打开“管理员:Windows PowerShell”窗口。

复制粘贴并回车运行以下命令：

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

然后重启Windows资源管理器 （或注销/重启系统），然后再次尝试打开Win10开始菜单，应该已经恢复正常了。