米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务,拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

软件特色
五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

IVR语音导航,节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

外呼任务,提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。

客户管理,提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

工作报表,掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

分配规则,减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
软件特色
全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。
1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本
2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统
3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建
4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入
5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整
6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,
7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;
9.智能质检,保障通话质量。
10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件
更新日志
版本:V1.1.2.9
网页聊天窗口新版上线
新增[设置中心-机器人-人工接待设置],支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工
新增[设置中心-机器人-转人工关键词],可指定转人工关键词以及设定匹配模式
[询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效],勾选后仅新访客需要填写表单
[设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间,超时后可以自动进入下一环节
优化微信公众号群发消息功能
PC客服端对话列表显示最后消息时间
[设置中心-客服与分组]支持按条件检索
修正其他已知问题
Chrome Canary(金丝雀版)是谷歌浏览器的最新测试版,几乎保持了每天更新的状态,让你能第一时间体验到新功能,新界面,新特性。
4ur-Windows-8-Mouse-Balls(桌面鼠标跟随),是一个轻巧便携的电脑桌面鼠标跟随程序。非常有意思的趣味软件,8个或更多的球跟随鼠标在Windows桌面上。你可以试试这个免费的,如果你不满意,你可以迅速将其删除。有需要的朋友赶快下载吧!,您可以免费下载。
FlameRobin(数据库管理工具)是一个用于Firebird数据库管理系统的轻量级和跨平台的管理GUI,体积小,支持多平台系统,赶快下载使用吧! 软件特色 轻量级(占用空间小,执行速度快) 跨平台
美剧口语学习神器是由网友制作分享的一款英语日常口语学习工具,根据《老友记1-10季》《生活大爆炸1-12季》《摩登家庭1-11季》等多部日常情景喜剧30多万句进行分析,提炼各种知识点帮
Cliqz Browse,CliqzBrowser是一款超级安全的电脑浏览器软件。提供了广告拦截辅助以及反网络钓鱼辅助,它与普通的浏览器相比,更加个人化,更注重您的个人隐私,可以让您安全上网,为您带来更加完善的上网体验,您可以免费下载。
MiniTool Power Data Recovery Pro是一款国外大神开发的数据恢复神器,使用这款MiniTool Power Data Recovery Pro可以让你电脑中误删或者意外丢失的数据通过简单的按钮恢复到您的桌面上。 基本简介 适用