米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务,拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。
软件特色
五大产品优势,为云呼叫中心量身打造
IVR语音导航,节约人工成本
在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。
外呼任务,提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。
客户管理,提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。
工作报表,掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则,减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
软件特色
全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。
1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本
2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统
3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建
4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入
5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整
6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,
7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%
8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;
9.智能质检,保障通话质量。
10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件
更新日志
版本:V1.1.2.9
网页聊天窗口新版上线
新增[设置中心-机器人-人工接待设置],支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工
新增[设置中心-机器人-转人工关键词],可指定转人工关键词以及设定匹配模式
[询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效],勾选后仅新访客需要填写表单
[设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间,超时后可以自动进入下一环节
优化微信公众号群发消息功能
PC客服端对话列表显示最后消息时间
[设置中心-客服与分组]支持按条件检索
修正其他已知问题
微信DAT解码工具wechatdat,由论坛用户原创制作分享的一个微信DAT图片批量解码转PNG格式的一个解码工具,方便用户提取出需要的的格式图片出来。微信DAT解码工具已,微信下载。
Apifox(接口调试工具),Apifox是一款接口调试工具,方便用户对API进行测试,Apifox支持可视化接口管理,接口调试,自动校验数据结构,自动化测试等功能,让用户在开发过程中更方便快捷的对接口进行测试,您可以免费下载。
Revo Uninstaller(卸载工具),RevoUninstallerPro专业版,能够代替Windows系统中的“添加/删除程序”除此之外,它还包括其它一些实用的功能。例如:能够帮助你清除系统中的垃圾文件,无用的Office临时文件,上网记录,系统启动项管理等,您可以免费下载。
Visual Bukkit是一款面向Bukkit插件的可视化编程工具,是为我的世界插件制作者设计,方便用户创建插件,使用非常方便,有需要的用户可以下载。 功能介绍 它有着可视化的界面 将烦躁的编
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倒影制作工具(Inverted),倒影制作工具Inverted是一款只需简单几步操作就可以为自己的图片添加倒影效果,完全傻瓜式操作,支持各种常用图片格式的软件,如果您需要对图片添加倒影效果,使用这款Inverted即可实现操作,您可以免费下载。