9月23日消息，消费者群体组织WHICH：12%的Win10用户回滚系统多半为故障导致。此前有用户因Win10推广免费升级导致不能正常使用设备并索赔，后来电子自由基金会声明要求微软重视用户选择和隐私策略等。

　　消费者群体组织WHICH经调查称，5500多名用户中，在2016年6月份有2500名从旧版Windows升级到Windows10系统，有12%的用户最终选择回滚到此前Win7、Win8.1系统。

　　安装完成后，用户会遇到一些问题，比如打印机、WiFi网卡、扬声器不能正常工作，还有一些用户遇到文件丢失、邮件无法同步等。WHICH?希望微软尽快解决问题。

　　在微软回复WHICH?官方声明中，微软表示“Win10升级是充分帮助用户提升安全性和生产力，如果有人需要帮助获得体验，我们将给予大量选择，包括免费的客户支持。”