临沂12345 APP是立足本地面向广大市民打造的一个政务服务平台，通过临沂12345 APP可在线咨询、投诉曝光、办理回复、文件查询、体验各类便民服务等。
基本简介
临沂12345 APP是临沂市人民政府办公室倾力打造的政务服务便民热线融媒客户端，开设有呼必应、督办行动、媒体聚焦、热线发布、建言献策、便民服务等政务服务版块及魅力沂蒙等融媒资讯服务版块。
软件特色
可随时查询自己所反映问题的进展情况，第一时间获知问题反馈。
群众向12345政务服务热线反映问题，点击进入后，可填写反映问题。
为您呈现一些热点难点问题的解读，为您提供办事指南，让您多涨知识少跑腿。
市民可随时通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项
对经济建设、城市建设与管理等提出意见建议，就劳动保障、医疗服务、教育等问题进行求助
临沂12345致力于拓宽群众发布诉求渠道、高效解决群众诉求，为用户提供优质、高效、智能、便捷的服务。
软件优势
临沂市12345市民服务热线，以“12345”一个号码统一为市民提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务，是市政府创新社会管理、提供公共服务的重要平台。
实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则办理各类诉求。
按照“打得通、办得快、办得好”的工作要求，建立完善体制机制，强化协同联动，完善督办制度，突出“直办、转办、联办、督办、反馈、回访、发布、分析、呈报、归档”十大环节，实行100%反馈和回访。
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