掌上服务,一个服务派单管理系统,是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理;运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”,“xx宝”;实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台,或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。
掌上服务通过DIY表单、GPS定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能,通过微信,,微信公众号对接客户,让服务渠道更多,服务质量更优,客户满意度更高,支持语音播报,地图抢单,让响应更及时。
具体特征如下:
1)地图抢单:“地图+抢单”模式,快递调度,实时服务;
2)微信报单:微信公众号,朋友圈,向客户提供自助服务平台,并接受客户的满意度评价;
3)语音播报:不错过任何一单生意,实时感受客户的需求,响应客户的需求;“您有新的任务!”
4)DIY表单:全单据内容,流程支持自定义,满足个性化服务需求;
5)智能CRM:客户记录,关联工单,关联手机号,客户关系,关联设备,快速检索;
6)PDCA系统:抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收,已收、手写签名、结算单、单据打印,进销存等;
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