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天润云客服v1.0.7

类型: 商务办公 平台: 安卓 语言: 简体中文 授权: 免费软件 大小: 35.2M 更新: 2021-07-28 08:42:49
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  天润云客服app是为企业提供的一款便捷通信管理服务软件。天润云客服app支持通话记录、录音、客户资料移动管理,即时营销、及时服务。

软件介绍

  天润云客服app是由北京天润融通科技股份有限公司自主研发的移动客服软件,天润云客服app帮助企业实现覆盖全场景、全渠道的客户连接,移动会话、一键通话、录音管理、工单等功能触手可得。

天润云客服

功能介绍

  移动会话:

  天润云客服app登录,线上处理与客户的会话任务;

  一键通话:

  通话、在线无缝切换,管理通话记录、试听录音;

  工单处理:

  天润云客服app创建、处理、管理工单,客户事件不容错过。

软件特色

  全渠道:

  电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入,在线、语音无缝切换。

  客户中心:

  全渠道客户身份识别与统一,行程业务数据闭环,业务关系更完整。

  工单中心:

  预置、自定义创建工单流程,加快工单流转,重要事件一触即发,提升客户满意度。

软件亮点

  报表:

  提供多维度深层次报表统计与数据分析,支持自定义字段,优化运营效率。

  监控:

  全局实时监控各项运营关键指标,可视化展示,实时告警。

  智能质检:

  可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模,自动评分。

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